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"Nella prima parte, intitolata «Leggere la qualità», ci muoveremo all’interno di una ipotetica azienda alimentare per parlare di rapporti con i consumatori, dei vari significati che il termine ‘qualità’ può assumere e di come una di queste (quella percepita dal consumatore) può essere misurata.
E le norme? Niente paura: alla mitica ISO 9001:2000 dedicheremo tutta la seconda parte (lo diciamo subito: semiseria e politicamente scorretta) intitolata, ovviamente, «VISION Ovvero: come imparai a non preoccuparmi e ad amare
Mentre le prime due parti sono indirizzate essenzialmente a chi (molti)
Autore: Alfredo Clerici
Codice ISBN: 9788887359210